۱-اجرا بزرگ‌ترین مساله مطرح نشده در مدیریت امروز است و نبود آن بزرگ‌ترین مانع موفقیت و بیش‌تر ناکامی‌هایی است که به اشتباه به گردن علل دیگر گذاشته می‌شود. ۲- شرکت‌هایی که برای کارهای درست وقف شده‌اند و

واژگان ایزو ۱- راهنمای ISO/IEC  Guide  ًواژگان عمومی استاندارد کردن و فعالیتهای مربوطه ً . ۲- استاندارد ISO  ۷۰۴ ، کار اصطلاح شناسی – اصول و روش ها . ۳- استاندارد ۱–ISO  ۱۰۸۷  ، کار اصطلاح شناسی – واژگان –